ТЕЛЕКОММУНИКАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ - ОСНОВА

ЭФФЕКТИВНОГО БИЗНЕСА

В.О. Хомутов

 

Информационный взрыв - это одна из главных характеристик второй половины ХХ века. Объем сообщений резко возрастает и преследует человека во всех сферах его деятельности. В этом потоке информации каждый предприниматель обязан ориентироваться и быстро находить нужные сведения; разумно пользоваться информацией, получая ее оперативно свежей. А это возможно только при использовании современных телекоммуникационных систем, устройств связи.

Сегодня как никогда дорога каждая секунда рабочего времени, а иногда она может стать решающей, определяющей, будет ли бизнес успешным или нет. Современным предпринимателям уже некогда даже распечатывать письма. Поэтому все чаще появляются новые виды документальной электросвязи (рис. 1).

Системы телефакс, датафакс и бюрофакс используют факсимильный способ передачи, причем первая работает по телефонной сети общего пользования, а вторая - по сетям передачи данных; система бюрофакс - клиентская. В этих трех системах факсимильный сигнал кодируется и передается по каналам связи в цифровой форме.

Основным недостатком факсимильных систем по сравнению с буквенно-цифровыми является значительно больший объем сообщений, необходимых для передачи оригинала. Поэтому применение факсимильных методов требует значительно большей пропускной способности сети связи.

В последние годы получили развитие особые справочные системы электросвязи - на экраны телевизоров: видеотекст, телетекст и телеавтограф. Используя систему видеотекста, абонент на экране телевизора получает изображение почтовой открытки, которое заполняется им с помощью клавиатуры. Адресом служит номер телефона, по которому информация передается на телевизор партнера по связи. Система телеавтограф предназначена для передачи по телефонной сети общего пользования рукописной текстовой и графической информации одновременно с передачей речевого сообщения с помощью так называемого “электронного пера” и планшета с координатной сеткой. Прием - на дисплей и принтер.

Электронная почта может существовать только при наличии информационных сетей связи, наиболее известной из которых является Internet.

Предпосылками появления новых видов электросвязи, объединенных в общее понятие “электронная почта”, можно считать:

Использование телекоммуникационных систем наиболее эффективно осуществляется внутри конкретного предприятия, фирмы, банка. В нашей стране подобные системы только начали развиваться, поэтому об их полезности можно судить по опыту западных фирм. Так, наиболее интересным представляется пример немецкого банка Барклайс де Цёте Ведд (БЦВ).

Инвестиционный банк БЦВ оборудовал рабочие места своих брокеров телекоммуникационными системами и терминалами, оконечными устройствами с сенсорными экранами производства немецкой фирмы “Сименс АГ”. Работая на таком рабочем месте, банкиру или брокеру достаточно только прикоснуться к экрану, чтобы моментально среди сотен различных номеров найти нужный ему номер или переключиться на другого абонента.

Международный инвестиционный банк Барклайс де Цёте Ведд имеет свои отделения в 37 странах мира, среди которых такие крупные финансовые центры, как Лондон, Нью-Йорк и Токио. И отделение БЦВ во Франкфурте-на-Майне, занимающееся торговлей акциями, валютой, процентными облигациями, операциями на денежном рынке, принимает участие в работе группы в круп-

Рис. 1. Виды документальной электросвязи

 

ных финансовых центрах. Сегодня невозможно представить работу любого брокера без компьютера, телефона и соответствующей сети связи. Типичное рабочее место брокера состоит, прежде всего, из персонального компьютера или рабочей станции, подключенных к информационной службе Рейтер, к Германской бирже срочных сделок DTB, к информационной службе Международного банка и к внутрибиржевым службам.

Для оценки и обработки информации используются стандартные программы Microsoft, такие, как Word или Excel. Кроме этого в распоряжении брокера имеется специальная телекоммуникационная система фирмы "Сименс" и разработанный с учетом специальных требований, предъявляемых к рабочему месту брокера, терминал с цветным сенсорным экраном. Все эти средства являются самым важным инструментом брокера, который в случае покупки или продажи должен буквально в считанные секунды установить контакт между клиентом и биржей.

Все ПК внутри франкфуртского филиала БЦВ соединены между собой через сервер Unix. Вся локальная сеть в свою очередь подключена через маршрутизатор к сети лондонской головной компании и к вычислительному центру Германского банка данных ценных бумаг.

На каждом из 50 рабочих мест брокеров установлен терминал с сенсорным экраном. Основное предназначение терминала - это увеличение скорости связи с клиентом и биржей, которая должна соответствовать высочайшему темпу работы при проведении торговых операций. Если, например, Федеральный банк изменяет контрольные ставки, биржа реагирует на это в первые же несколько минут. И тот, кто при выдаче поручения на покупку и продажу крупнооборотных акций инвестиционных институтов тратит драгоценное время на набор номера и установление связи, тот теряет деньги. В данном случае уже две секунды - это слишком много.

Поэтому терминалы оборудованы микрофоном и громкоговорителем, так что брокер становится как бы реальным участником операций, совершаемых в стенах биржи, слышит через громкоговоритель желания своих клиентов и в свою очередь может вести торги через микрофон, словно он лично присутствует в операционном зале.

Со своими самыми важными клиентами каждый брокер весь день поддерживает связь через выделенные линии связи. Если на бирже происходит что-то важное, или брокера вызывает клиент, то для приема вызова или установления связи ему достаточно прикоснуться к сенсорному экрану. Благодаря этому брокер выигрывает драгоценные секунды и действует быстрее, чем если бы он это делал с помощью клавиатуры ПК и клавишей обычного телефона.

В больших помещениях, где оборудованы рабочие места брокеров, через мультиплексоры можно создавать специальные рабочие группы.

“Реализация таких комплексных проектов, каким является проект системы связи на БЦВ, возможна только при теснейшем взаимодействии заказчика и поставщика”, - говорит Томас Трапп, руководитель отдела сбыта филиала фирмы “Сименс” во Франкфурте. Результатами именно такого взаимодействия остались довольны не только ответственные сотрудники фирмы “Сименс”: " Благодаря телекоммуникацион-ной системе мы создали унифицированную техническую платформу для реализации всех функций связи на рабочем месте брокера”,- резюмирует начальник отдела обработки данных Петер Мюллер.

Помимо создания новых систем связи нельзя забывать о необходимости реформирования традиционных, уже развитых технологий.

Реформы в телекоммуникациях - знамение времени. Рушится государственная монополия и с ней старые формы организации и управления. Устанавливается новый регламент поведения, где синонимы успеха - конкурентоспособность и победы в битвах за новый передел мира.

Более ста лет под мощным протекционистским колпаком передовые страны растили национальных “чемпионов” связи. Ныне это величайший в мире бизнес, объединяющий в своих границах и информатику, и бизнес. Объем продаж “информационных” услуг, циркулирующих по его сетям, ежедневно составляет $2,3 млрд., или 1,43 трлн. руб. в год. Телекоммуникационная компонента информационно-индустриального комплекса превышает $500 млрд. и, по прогнозам, к 2000 году достигнет 7-10 процентов ВНП [3].

Главные роли в таком стремительном развитии сыграли микроэлектроника и компьютерная технология. А достижения волоконно-оптической техники и космической связи показали, что их возможности практически безграничны.

Радикальные перемены в технике и технологии изменили правила игры: ускоряется оборачиваемость капитала, обновление продукции и распространение нововведений, увеличиваются затраты на науку и производство. Новому поколению альтернативных служб и телематики уже не нужны столь огромные инвестиции, как для создания телефонно-телеграфной сети. Появились реальные стимулы раздвинуть рамки “естественной монополии” путем привлечения разнообразных форм частного капитала, а, следовательно, конкуренции. Наступила эпоха глубокого реформирования.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Петраков А. М. Почтальоны перестанут носить толстые сумки // Деловые люди. - 1996.- № 65.- С. 154-155.

2. Юлайн Г. Одним касанием управлять миллионами // Деловые люди. - 1996.- № 65. - С. 158.

3. Ледбеттер Ф. Лидеры со старта не всегда бывают первыми на финише // Деловые люди. –1996.- № 65.- С. 150-152.